Algemene voorwaarden Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond

De algemene voorwaarden maken onderdeel uit van elke overeenkomst tussen Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond voor voedings- en dieetadvisering en de opdrachtgever (cliënt of wettelijk vertegenwoordiger).

Behandeling 
De behandeling vindt uitsluitend plaats na afspraak. Een afspraak kan telefonisch worden gemaakt bij het afsprakenbureau of via de mail of aanmeldformulier van de online agenda. De online agenda is 24 uur per dag bereikbaar, ook in de vakantieperiode. Het afsprakenbureau is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00-17.00 uur.
De behandeling vindt plaats op een van de praktijklocaties. Huisbezoek is uitsluitend mogelijk op indicatie van de (huis)arts.

Behandeltijd
De behandeltijd bestaat uit contact tijd (dit is de gesprekstijd) en Individueel Dieetvoorschrift: de tijd die de diëtist besteed aan het analyseren van voedingskundige, diëtistische en medische gegevens, het zo nodig berekenen van de voeding en het samenstellen van een persoonlijk dieetadvies. Voor de ketenzorg gelden er afwijkende voorwaarden.

Legitimatie
Als zorgaanbieder is Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond verplicht het BSN nummer te gebruiken bij het uitwisselen van gegevens over patiënten/cliënten. De praktijk moet kunnen vaststellen of het BSN en de persoon bij elkaar horen. De cliënt/patiënt is verplicht een geldige legitimatie te tonen op de eerste afspraak. 
De patiënt/cliënt wordt gevraagd om voor de eerste afspraak een geldige legitimatie mee te brengen, het pasje van de ziektekostenverzekering en de verwijsbrief van de arts (of verwijzing via de ketenzorg). Daarbij dient het toestemmingsformulier te worden ondertekend. 

Verhindering
Wanneer u verhinderd bent om op uw afspraak te komen, dan dient u dat minimaal 24 uur voor de afspraak door te geven. Dit kan telefonisch of per e-mail. Ook kunt u via de online agenda de afspraak verzetten. Wanneer de afspraak niet tijdig is geannuleerd of verzet, dan is de praktijk genoodzaakt de gereserveerde tijd bij u in rekening te brengen. Deze kosten worden door de zorgverzekeraar of ketenzorg niet vergoed.

Vergoeding kosten/betaling
Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond heeft met alle zorgverzekeraars een contract. Declaratie van de kosten gaat rechtstreeks naar de ziektekostenverzekeraar. De ziektekostenverzekeraar brengt het eventuele eigen risico in rekening. Declareren van de kosten die gemaakt worden bij de ketenzorg, gaat rechtstreeks naar de ketenzorg organisatie. Het eigen risico is dan niet van toepassing. 
Indien de verzekering de kosten niet meer vergoed (als er meer afspraken nodig zijn, dan de verzekering vergoed), komen de kosten voor eigen rekening. Dit geldt ook voor niet tijdig geannuleerde afspraken. U ontvangt een factuur die binnen de gestelde betalingstermijn moet worden voldaan. 
Bij het uitblijven van de betaling binnen de gestelde termijn, wordt eenmalig een herinnering verstuurd. Bij het uitblijven van de betaling is Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond gerechtigd om een incassobureau  in de schakelen. De extra kosten worden dan ook in rekening gebracht.

Verschuldigdheid 
Bij een verschil van mening over de te betalen kosten, zijn de administratieve gegevens van Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond bindend, tenzij het tegendeel bewijsbaar is. 

Aansprakelijkheid
Het advies van Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond is resultaatgericht, zonder dat resultaat te garanderen. De praktijk sluit elke aansprakelijkheid uit bij schade of letsel voortvloeiend uit, of in verband met de opvolging van de cliënt/patiënt van de door de diëtist verstrekte adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld door de diëtist.  

Privacy
Uw privacy is gewaarborgd met betrekking tot wettelijke verplichtingen. De praktijk is gehouden aan de wet Bescherming Persoonsgegevens. Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond, handelt volgens deze wet.

Klachtenregeling 
Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond, doet er alles aan goede zorg te verlenen en alles zorgvuldig te organiseren. Mocht u als cliënt onverhoopt toch niet tevreden zijn, dan is het belangrijk dat te bespreken. U kunt hiervoor kosteloos apart een afspraak maken. Als dat geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen. Diëtistenpraktijk Mirjam van Egmond is aangesloten bij de Klachten- en geschillenregeling Paramedici. Meer informatie treft u hier aan.    
 
Klachtenloket Paramedici
Share by: